ОБРАЩЕНИЕ

Уважаемые клиенты! Дорогие друзья!


Меня зовут Вострикова Татьяна, я директор туристического агентства IRIS TRAVEL GROUP. Сейчас наступило непростое и тревожное время для всех нас, особенно для тех кто путешествует и организовывает отдых. В этой ситуации я решила обратиться к Вам.

За последние десятилетия я не могу вспомнить ситуацию, подобную той, в которой Земля оказалась сейчас.

Мы внимательно следим за ситуацией, мы получаем постоянные рекомендации и новые указы от Росавиации, Ростуризма и других государственных инстанций. Мы взаимодействуем с авиакомпаниями по возвратам и переносам авиабилетов на забронированные туры. Мы на постоянной связи с нашими партнерами, отелями и туроператорами.

Для своей работы на протяжении многих лет мы выбираем только надежных партнеров:
✅Туроператоров - лидеров туристического рынка, стабильно развивающихся и берегущих свою деловую репутацию, приоритетом работы которых является Ваша безопасность и комфорт;
✅Отели - лучшие отели мира с высочайшим уровнем сервиса и качества.

Уже сейчас, в сложной ситуации, связанной с распространением по миру вируса COVID-19 наши партнеры предлагают бесплатные отмены (без штрафов) или переносы на другие даты уже забронированных поездок. По каждой стране сроки на ограничения разные, практически каждая бронь рассматривается в индивидуальном порядке. Мы стараемся играть на опережение и не допустить полного lockout по поездкам.

Последнее время мы постоянно общаемся с нашими клиентами, предлагаем им переносы поездок на другие страны и направления, а также в другие сроки.

Я уверена, что только четкая, спокойная работа в атмосфере взаимного уважения и понимания поможет всем нам выйти из сложившейся ситуации красиво и с минимальными потерями. Авиакомпании работают в штатном режиме, запросы операторами и отелями обрабатываются в стандартном режиме. Давайте наберемся терпения, все ответы на все наши с Вами вопросы будут получены.

Наш офис перешел на режим удаленной работы на некоторое время. Наши телефоны будут по прежнему доступны, также как и почта, соцсети и наш сайт.

Мы ценим Ваше доверие к нам, и мы очень им дорожим!
Я желаю всем крепкого здоровья, уверенности и стабильности в завтрашнем дне! Давайте попробуем взглянуть на эту ситуацию немного по другому: наш мир стремительно меняется, и порой, в этом забеге мы не успеваем разглядеть самое важное, близкое и ценное!
Я не сомневаюсь, что очень скоро мы вместе продолжим открывать весь мир для Вас, ваших семей и близких!

Искренне Ваша, Вострикова Татьяна